Nuestro modelo de servicio
Escala tu implantación IoT, soportada por un equipo de expertos
Tanto si eres una empresa global o una startup; nuestro equipo está aquí para ayudarte. Obtén respuestas rápidas con soporte gratuito por email o teléfono, incluido con cualquier tarjeta SIM Olivia. Los negocios que operan a gran escala pueden también obtener un acuerdo personalizado, soporte dedicado 24/7 y otros servicios.
Nuestro soporte estándar incluye
obten las respuestas adecuadas, directamente- incluido para todos los clientes Olivia
Soporte email
Obten una respuesta por correo de uno de los miembros de nuestro equipo el mismo día
Soporte telefónico
Habla con una persona directamente. Nuestro teléfono no solo está disponible para vender
Documentación
Explora los detalles del producto, tutoriales de puesta en marcha y documentación de la API
Premium Support
Un plan de soporte personalizado diseñado para negocios de rápido crecimiento o complejos.
Acuerdo de Servicios
Cada día vemos las implicaciones de IoT como críticas para los negocios de nuestros clientes. Para estos clientes, definimos y concretamos un acuerdo formal de servicios (SLA).
Cuando el alcance del proyecto es claro, ajustamos el acuerdo a tus necesidades. Tu gestor de servicios dedicado te ayudará a crear un plan y con quien debemos contactar en caso de incidencias
Soporte a todas horas
Cuando la conectividad confiable es una parte fundamental de tu estrategia de negocio. Necesitas ayuda en minutos para solucionar asuntos críticos. Con soporte 24/7/365 puedes contar con las respuestas más rápidas, cuando más las necesitas.
Soporte personalizado que conoce tu negocio
Trabaja con un gestor de soporte dedicado en Olivia, quien conoce desde un contexto en evolución los detalles de tu negocio. Colabora para realizar mejoras a la seguridad y cobertura, o participa de la transición a nuevas tecnologías. Con recomendaciones personalizadas de nuestro gestor de soporte tienes la garantía de un experto de confianza en nuestro equipo.
Selecciona un plan de soporte
Find the right level of support to meet the needs of your business.
Servicios adicionales
Ofrecemos servicios profesionales a empresas que operan a gran escala
Suministro de hardware
Seleccionar los dispositivos IoT adecuados puede ser una decisión estratégica de gran impacto. Nuestro equipo puede ayudar a conseguir y validar las opciones.
Arranque e implantación
Acelera tu integración con ayuda de un equipo de expertos técnicos.